CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ON LINE
Las presentes Condiciones Generales de Contratación on
line (C.G.C.) regulan la relación jurídica derivada de
los procesos de contratación formalizados a través de
este sitio web, pudiendo ser contratados por cualquier
usuario siempre que cumpla con todos los términos
estipulados en las presentes Condiciones.
Este documento está disponible en todo momento para su
lectura e impresión en este sitio web, facilitando la
solicitud de su descarga desde aquí, según establece la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios.
De una parte, el proveedor de los servicios
prestados a través de esta página web:
FOCUS INSIDE, S.L. (en adelante el Prestador),
con NIF B-65630543, y domicilio social en C/
MOLASSA, 14 – 08329 – TEIA (BARCELONA). Inscrito
en el Registro Mercantil de BARCELONA, Tomo
42749, Folio 85, Hoja B-411709, Inscripción 1,
Fecha 02-09-2011.
El prestador expone a continuación el documento
contractual que regirá la venta de servicios a
través de esta página web (Servicios de formación
en recursos humanos de forma remota).
Y de otra, el Usuario (en adelante el Usuario),
registrado en el sitio web mediante un nombre de
usuario y contraseña sobre los que tiene
responsabilidad plena de uso y custodia, siendo
responsable de la veracidad de los datos
personales facilitados al prestador.
Ambas partes aceptan, el presente documento. El
usuario por su parte expresa:
a. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí
expuesto y que acepta las presentes condiciones
generales de contratación
desde el momento que adquiera cualquier servicio
o producto a través de nuestra página web.
b. Que es una persona mayor de edad según la
legislación española (18 años) y con capacidad
suficiente para
contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí
dispuestas.
El prestador pone a disposición de los usuarios
la dirección de e-mail admin@focusinside.net para
que planteen cualquier duda acerca de estas
condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de
validez indefinido y serán aplicables a todas las
contrataciones realizadas a través del sitio web
del prestador.
El prestador se reserva el derecho a modificar
unilateralmente dichas condiciones, sin que ello
pueda afectar a los servicios y/o promociones que
fueron adquiridos previamente a la modificación.
En todo caso, antes de adquirir los servicios o
productos ofertados a través de esta web el
usuario debe leer estas condiciones.
Ámbito de aplicación: El
presente contrato tiene por objeto regular la
relación contractual de compra-venta y de
prestación de servicios nacida entre el prestador
y el usuario en el momento en que éste acepta
estas condiciones generales de contratación
durante el proceso de contratación online
verificando la casilla correspondiente. Estas
condiciones se aplicarán a partir del día en que
se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva
la entrega, a cambio de un precio determinado y
públicamente expuesto a través del sitio web, de
un servicio determinado.
Territorio de aplicación: Los
servicios que se venden a través de esta página
web se ofrecen a usuarios de toda Europa y
Latinoamérica.
Capacidad para contratar: Para
poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad
(18 años) y tener capacidad para contratar según
la legislación española.
Aceptación del cliente: La
validación de un pedido a través de esta web se
realiza por correo e implica, la aceptación
automática de estas CGC. Estas condiciones están
disponibles de forma permanente en esta página
web.
Modificación de las Condiciones Generales
de Contratación: como se ha expuesto con
anterioridad nos reservamos el derecho a hacer
cambios y/o modificaciones en las presentes
condiciones. Aconsejamos a nuestros clientes que
las revisen regularmente. En caso de que estos
cambios o modificaciones se introdujeran una vez
realizado un pedido, se aplicarán las condiciones
vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho
pedido.
Publicación de precios: Los
precios de los servicios ofrecidos son los
mostrados en nuestra web.
Información de nuestros
servicios: La información que figura en
nuestra página web, landings, catálogos,
folletos, etc. constituye una invitación a hacer
una compra. Los contenidos de nuestra web están
en constante renovación y actualización para
ofrecer a nuestros clientes la información más
completa y detallada posible de los servicios y
formaciones ofertados. Todas las informaciones
contractuales presentes en la web se muestran en
lengua española (castellano) y la comunicación
con los clientes y usuarios, así como la
formalización del contrato, se realizarán en este
idioma.
Ofrecemos las siguientes tipologías de
servicios:
- Live Webinars: Sesiones formativas online
para desarrollar las habilidades comunicativas,
emocionales y relacionales en grupos de un máximo
de 12 personas programadas en una fecha y hora
determinadas.
- Programas E-Learning: Programas formativos
asíncronos, el usuario puede realizar la
formación de forma flexible, completando el
programa formativo en varios momentos o de una
sola vez.
- Mentoring personalizado: Sesiones de
mentoring individual con el asesoramiento
personalizado de un mentor del Campus.
- Sesiones de Codesarrollo: Sesiones de
aprendizaje colaborativo.
- Otros servicios relacionados con la formación y los recursos humanos.
Derecho de Anulación: Nos reservamos esta acción (derecho de anulación) si la celebración de la sesión o evento está condicionada a un número mínimo de asistentes y no se llega al quórum mínimo para su celebración.
Si en la fecha indicada no se llega a ese aforo mínimo, la organización se verá en la obligación de cancelar la actividad y reubicarla en otra fecha del calendario.
En caso de tener que cancelar o aplazar la actividad por causas ajenas a la organización, ofrecemos dos opciones:
- El importe abonado se guardará, pudiendo elegir una nueva fecha para el evento propuesta por la organización según nuestro calendario.
- Optar por la devolución del importe abonado,
que se realizará por los mimos medios en que se
realizó el pago.
Se aceptarán las contrataciones de los servicios las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.
Fraude: Si tenemos sospecha o detectamos alguna anomalía en el proceso de compra, nos reservamos el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
El usuario para poder acceder a los servicios
ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta
a través del sitio web mediante la creación de
una cuenta de usuario. Para registrarse el
usuario deberá proporcionar de manera libre y
voluntaria los datos personales que le serán
requeridos: dirección de correo electrónico,
nombre y apellidos (campos obligatorios) y
opcionalmente la ciudad y el país.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y
una contraseña, comprometiéndose a hacer uso
diligente de los mismos, y no ponerlos a
disposición de terceros, así como a comunicar al
prestador la pérdida o robo de los mismos o del
posible acceso por un tercero no autorizado, de
tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato
de la cuenta de usuario.
Se solicitará las credenciales del usuario,
mediante dos formas:
- a. El registro del usuario: si no es usuario
registrado previamente, para poder realizar la
compra (dicho registro es gratuito), se deberá
cumplimentar un formulario de recogida de datos.
Una vez cumplimentado éste, recibirá en la
dirección de correo electrónico indicada un
e-mail de confirmación del registro.
- b. Si ya estuviera registrado: podrá acceder a la compra de los servicios haciendo clic en el botón “Acceder”, insertando en los campos habilitados su nombre de usuario/correo electrónico y contraseña
Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección de correo electrónico indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.
Proporcionamos una Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto admin@focusinside.net si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
El proceso variará dependiendo de la tipología
del servicio escogido:
- Live Webinars y Sesiones de Codesarrollo:
según la fecha programada para esa actividad.
Antes de la fecha indicada para su realización,
se le enviará un e-mail con un enlace y las
instrucciones para conectarse a la sesión online
en directo.
- Programas E-Learning: a disposición inmediata
después de finalizado el proceso de compra: Se le
hará llegar un e-mail con un enlace y las
instrucciones para conectarse al curso
contratado.
- Mentoring personalizado: A concretar la fecha
y hora según la disponibilidad de los mentores
del Campus.
- Otros servicios relacionados con la formación y los recursos humanos: según las condiciones que se detallen en la descripción de cada servicio.
Los e-mails con las instrucciones para la conexión a las formaciones se enviarán a la dirección de correo electrónico informada durante el proceso de compra. Hacemos muchos esfuerzos para evitar que estos e-mails vayan a su bandeja de spam, de todas formas, le aconsejamos que indique en su cliente de correo (Gmail, Outlook, Hotmail, etc.) que la cuenta de correo admin@focusinside.net es una cuenta de correo segura y que revise su bandeja de spam.
Todos los precios expuestos en nuestra web
incluyen el IVA vigente en el momento de la
compra que sea procedente aplicar. Por la
concreta tipología de algunas formaciones y
servicios ofertados, estos pueden NO devengar
IVA.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del
territorio de cualquiera de los estados miembros
de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las
compras que deban ser entregadas en territorios
de Estados no miembros de la Unión Europea,
Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del
IVA.
Todos los precios que constan en la web se
expresarán en la moneda Euro (€). Salvo que se
indique expresamente lo contrario, no incluyen
otros servicios adicionales y anexos al producto
o servicio adquirido.
El usuario recibirá la factura del pedido a la
dirección de correo electrónico proporcionada una
vez realizada la compra.
Los precios aplicables a cada producto serán los
publicados en la web y aplicados de forma
automática por el proceso de contratación en la
última fase del mismo.
Para cualquier información sobre el pedido, el
Usuario podrá contactar a través del servicio de
atención al cliente del prestador vía correo
electrónico a la dirección de e-mail admin@focusinside.net
A continuación, se detallan las diferentes opciones de pago disponibles:
-
Pago mediante tarjeta de crédito o
débito: El usuario deberá
disponer de tarjeta de crédito o débito en
vigor, donde deberá especificar todos los
dígitos del número de la tarjeta en el
formulario correspondiente. La operación se
formaliza en el momento de realizar el pedido.
Se utiliza una pasarela de pagos bancaria con
un sistema denominado SSL (Secure Sockets
Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya
que permite el cifrado de la información
transmitida durante la transacción, asegurando
la confidencialidad de la misma.
- Pago mediante la plataforma de pagos segura PayPal.
El derecho de desistimiento solo se aplicará
cuando los servicios sean adquiridos por
consumidores (contratación B2C). El derecho de
desistimiento no se aplicará cuando el adquirente
del servicio sea una empresa o profesional
autónomo (contratación B2B).
En el caso de que un particular consumidor
adquiera alguno de los servicios ofertados a
través de esta página web:
El usuario particular tiene derecho al ejercicio
del derecho de desistimiento, y para ello cuenta
con un plazo de 14 días naturales desde la
formalización del pedido siempre y cuando no haya
accedido al curso o seminario.
Excepciones al derecho de
desistimiento:
En el caso de los consumidores el derecho de
desistimiento NO será aplicable a los contratos
que se refieran a:
- a) La devolución de un curso online en
diferido si se hubiese iniciado la descarga del
contenido digital o accedido a la plataforma
online del curso. En este caso, el usuario
perderá su derecho de desistimiento.
- b) Las formaciones y seminarios preparados con un temario concreto y hecho a medida y “ad hoc” para el usuario siguiendo sus requerimientos e instrucciones.
Cuando el servicio suministrado no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a prestador de servicios, el usuario deberá comunicarlo por mail tan pronto como sea posible; el prestador le remitirá un nuevo e-mail con el servicio correcto.
El Prestador se reserva el derecho de modificar,
en cualquier momento, la presentación y
configuración del sitio web, así como las
presentes Condiciones Generales. Por ello, se
recomienda a todos los usuarios leerlas
atentamente cada vez que accedan al sitio web.
Los contratantes de cualquiera de los servicios
ofertados en esta web siempre dispondrán de las
Condiciones Generales de Contratación en un sitio
visible, libremente accesible para cuantas
consultas quieran realizar.
El Prestador podrá no ejercitar alguno de los
derechos y facultades conferidos en este
documento lo que no implicará en ningún caso la
renuncia a los mismos salvo reconocimiento
expreso por parte del Prestador o prescripción de
la acción que en cada caso corresponda.
Garantizar los derechos sobre la protección de los datos personales de los usuarios es una prioridad para el Prestador como responsable de esta página web. El usuario podrá obtener información completa sobre los derechos que le asisten y sobre la política de protección de datos consultando el siguiente enlace Política de Privacidad.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Estas Condiciones Generales de Contratación se
rigen por la ley española. Las presentes
Condiciones están sujetas a lo dispuesto a la Ley
7/1998, sobre Condiciones Generales de
Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007,
de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto
1906/1999, por el que se regula la Contratación
Telefónica o Electrónica, a la Ley 7/1996, de
Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley
34/2002, de Servicios de la Sociedad de la
Información y de Comercio Electrónico.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia el
fuero aplicable será el de los Juzgados o
Tribunales de la ciudad de Mataró (Barcelona),
España.