CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ON LINE
Las presentes Condiciones Generales de Contratación on line
(C.G.C.) regulan la relación jurídica derivada de los
procesos de contratación formalizados a través de este sitio
web, pudiendo ser contratados por cualquier usuario siempre
que cumpla con todos los términos estipulados en las
presentes Condiciones.
Este documento está disponible en todo momento para su
lectura e impresión en este sitio web, facilitando la
solicitud de su descarga desde aquí, según establece la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De una parte, el proveedor de los servicios prestados a
través de esta página web:
FOCUS INSIDE, S.L. (en adelante el Prestador), con NIF
B-65630543, y domicilio social en C/ MOLASSA, 14 – 08329
– TEIA (BARCELONA). Inscrito en el Registro Mercantil de
BARCELONA, Tomo 42749, Folio 85, Hoja B-411709,
Inscripción 1, Fecha 02-09-2011.
El prestador expone a continuación el documento
contractual que regirá la venta de servicios a través de
esta página web (Servicios de formación en recursos
humanos de forma remota).
Y de otra, el Usuario (en adelante el Usuario),
registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario
y contraseña sobre los que tiene responsabilidad plena de
uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los
datos personales facilitados al prestador.
Ambas partes aceptan, el presente documento. El usuario
por su parte expresa:
a. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y
que acepta las presentes condiciones generales
de contratación desde el momento que
adquiera cualquier servicio o producto a través de
nuestra página web.
b. Que es una persona mayor de edad según la legislación
española (18 años) y con capacidad suficiente
para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí
dispuestas.
El prestador pone a disposición de los usuarios la
dirección de e-mail admin@focusinside.net para que
planteen cualquier duda acerca de estas
condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez
indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones
realizadas a través del sitio web del prestador.
El prestador se reserva el derecho a modificar
unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda
afectar a los servicios y/o promociones que fueron
adquiridos previamente a la modificación. En todo caso,
antes de adquirir los servicios o productos ofertados a
través de esta web el usuario debe leer estas
condiciones.
Ámbito de aplicación: El presente
contrato tiene por objeto regular la relación contractual
de compra-venta y de prestación de servicios nacida entre
el prestador y el usuario en el momento en que éste
acepta estas condiciones generales de contratación
durante el proceso de contratación online verificando la
casilla correspondiente. Estas condiciones se aplicarán a
partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la
entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente
expuesto a través del sitio web, de un servicio
determinado.
Territorio de aplicación: Los servicios
que se venden a través de esta página web se ofrecen a
usuarios de toda Europa y Latinoamérica.
Capacidad para contratar: Para poder
realizar un pedido deberá ser mayor de edad (18 años) y
tener capacidad para contratar según la legislación
española.
Aceptación del cliente: La validación de
un pedido a través de esta web se realiza por correo e
implica, la aceptación automática de estas CGC. Estas
condiciones están disponibles de forma permanente en esta
página web.
Modificación de las Condiciones Generales de
Contratación: como se ha expuesto con
anterioridad nos reservamos el derecho a hacer cambios
y/o modificaciones en las presentes condiciones.
Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen
regularmente. En caso de que estos cambios o
modificaciones se introdujeran una vez realizado un
pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha
en la que se efectuó dicho pedido.
Publicación de precios: Los precios de
los servicios ofrecidos son los mostrados en nuestra
web.
Información de nuestros servicios: La
información que figura en nuestra página web, landings,
catálogos, folletos, etc. constituye una invitación a
hacer una compra. Los contenidos de nuestra web están en
constante renovación y actualización para ofrecer a
nuestros clientes la información más completa y detallada
posible de los servicios y formaciones ofertados. Todas
las informaciones contractuales presentes en la web se
muestran en lengua española (castellano) y la
comunicación con los clientes y usuarios, así como la
formalización del contrato, se realizarán en este
idioma.
Ofrecemos las siguientes tipologías de servicios:
- Live Webinars: Sesiones formativas online para
desarrollar las habilidades comunicativas, emocionales y
relacionales en grupos de un máximo de 12 personas
programadas en una fecha y hora determinadas.
- Programas E-Learning: Programas formativos
asíncronos, el usuario puede realizar la formación de
forma flexible, completando el programa formativo en
varios momentos o de una sola vez.
- Mentoring personalizado: Sesiones de mentoring
individual con el asesoramiento personalizado de un
mentor del Campus.
- Sesiones de Codesarrollo: Sesiones de aprendizaje
colaborativo.
- Otros servicios relacionados con la formación y los recursos humanos.
Derecho de Anulación: Nos reservamos esta acción (derecho de anulación) si la celebración de la sesión o evento está condicionada a un número mínimo de asistentes y no se llega al quórum mínimo para su celebración.
Si en la fecha indicada no se llega a ese aforo mínimo, la organización se verá en la obligación de cancelar la actividad y reubicarla en otra fecha del calendario.
En caso de tener que cancelar o aplazar la actividad por causas ajenas a la organización, ofrecemos dos opciones:
- El importe abonado se guardará, pudiendo elegir una nueva fecha para el evento propuesta por la organización según nuestro calendario.
- Optar por la devolución del importe abonado, que se
realizará por los mimos medios en que se realizó el
pago.
Se aceptarán las contrataciones de los servicios las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.
Fraude: Si tenemos sospecha o detectamos alguna anomalía en el proceso de compra, nos reservamos el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos
por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio
web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para
registrarse el usuario deberá proporcionar de manera
libre y voluntaria los datos personales que le serán
requeridos: dirección de correo electrónico, nombre y
apellidos (campos obligatorios) y opcionalmente la ciudad
y el país.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una
contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los
mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como
a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos
o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal
forma que éste proceda al bloqueo inmediato de la cuenta
de usuario.
Se solicitará las credenciales del usuario, mediante dos
formas:
- a. El registro del usuario: si no es usuario
registrado previamente, para poder realizar la compra
(dicho registro es gratuito), se deberá cumplimentar un
formulario de recogida de datos. Una vez cumplimentado
éste, recibirá en la dirección de correo electrónico
indicada un e-mail de confirmación del registro.
- b. Si ya estuviera registrado: podrá acceder a la compra de los servicios haciendo clic en el botón “Acceder”, insertando en los campos habilitados su nombre de usuario/correo electrónico y contraseña
Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección de correo electrónico indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.
Proporcionamos una Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto admin@focusinside.net si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
El proceso variará dependiendo de la tipología del servicio escogido:
- Live Webinars y Sesiones de Codesarrollo: según la
fecha programada para esa actividad. Antes de la fecha
indicada para su realización, se le enviará un e-mail con
un enlace y las instrucciones para conectarse a la sesión
online en directo.
- Programas E-Learning: a disposición inmediata después
de finalizado el proceso de compra: Se le hará llegar un
e-mail con un enlace y las instrucciones para conectarse
al curso contratado.
- Mentoring personalizado: A concretar la fecha y hora
según la disponibilidad de los mentores del Campus.
- Otros servicios relacionados con la formación y los recursos humanos: según las condiciones que se detallen en la descripción de cada servicio.
Los e-mails con las instrucciones para la conexión a las formaciones se enviarán a la dirección de correo electrónico informada durante el proceso de compra. Hacemos muchos esfuerzos para evitar que estos e-mails vayan a su bandeja de spam, de todas formas, le aconsejamos que indique en su cliente de correo (Gmail, Outlook, Hotmail, etc.) que la cuenta de correo admin@focusinside.net es una cuenta de correo segura y que revise su bandeja de spam.
Todos los precios expuestos en nuestra web incluyen el
IVA vigente en el momento de la compra que sea procedente
aplicar. Por la concreta tipología de algunas formaciones
y servicios ofertados, estos pueden NO devengar
IVA.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del
territorio de cualquiera de los estados miembros de la
Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que
deban ser entregadas en territorios de Estados no
miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla
estarán exentas del IVA.
Todos los precios que constan en la web se expresarán en
la moneda Euro (€). Salvo que se indique expresamente lo
contrario, no incluyen otros servicios adicionales y
anexos al producto o servicio adquirido.
El usuario recibirá la factura del pedido a la dirección
de correo electrónico proporcionada una vez realizada la
compra.
Los precios aplicables a cada producto serán los
publicados en la web y aplicados de forma automática por
el proceso de contratación en la última fase del
mismo.
Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario
podrá contactar a través del servicio de atención al
cliente del prestador vía correo electrónico a la
dirección de e-mail admin@focusinside.net
A continuación, se detallan las diferentes opciones de pago disponibles:
- Pago mediante tarjeta de crédito o débito : El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del número de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Se utiliza una pasarela de pagos bancaria con un sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.
- Pago mediante la plataforma de pagos segura PayPal.
El derecho de desistimiento solo se aplicará cuando los
servicios sean adquiridos por consumidores (contratación
B2C). El derecho de desistimiento no se aplicará cuando
el adquirente del servicio sea una empresa o profesional
autónomo (contratación B2B).
En el caso de que un particular consumidor adquiera
alguno de los servicios ofertados a través de esta página
web:
El usuario particular tiene derecho al ejercicio del
derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo
de 14 días naturales desde la formalización del pedido
siempre y cuando no haya accedido al curso o
seminario.
Excepciones al derecho de
desistimiento:
En el caso de los consumidores el derecho de
desistimiento NO será aplicable a los contratos que se
refieran a:
- a) La devolución de un curso online en diferido si se
hubiese iniciado la descarga del contenido digital o
accedido a la plataforma online del curso. En este caso,
el usuario perderá su derecho de desistimiento.
- b) Las formaciones y seminarios preparados con un temario concreto y hecho a medida y “ad hoc” para el usuario siguiendo sus requerimientos e instrucciones.
Cuando el servicio suministrado no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a prestador de servicios, el usuario deberá comunicarlo por mail tan pronto como sea posible; el prestador le remitirá un nuevo e-mail con el servicio correcto.
El Prestador se reserva el derecho de modificar, en
cualquier momento, la presentación y configuración del
sitio web, así como las presentes Condiciones Generales.
Por ello, se recomienda a todos los usuarios leerlas
atentamente cada vez que accedan al sitio web. Los
contratantes de cualquiera de los servicios ofertados en
esta web siempre dispondrán de las Condiciones Generales
de Contratación en un sitio visible, libremente accesible
para cuantas consultas quieran realizar.
El Prestador podrá no ejercitar alguno de los derechos y
facultades conferidos en este documento lo que no
implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo
reconocimiento expreso por parte del Prestador o
prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
Garantizar los derechos sobre la protección de los datos personales de los usuarios es una prioridad para el Prestador como responsable de esta página web. El usuario podrá obtener información completa sobre los derechos que le asisten y sobre la política de protección de datos consultando el siguiente enlace Política de Privacidad.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Estas Condiciones Generales de Contratación se rigen por la
ley española. Las presentes Condiciones están sujetas a lo
dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de
Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de
Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el
que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a
la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información
y de Comercio Electrónico.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero
aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de la ciudad
de Mataró (Barcelona), España.